小池大鱼(书)
这样的池塘虽然很小,但是小池塘里应该也有鱼。首先,我们要找到一个可能有鱼的小池塘,然后在那里垂下鱼线。当然,不是单纯地去垂钓就可以,而是要捷足先登、要做一个垂钓者。
如果能率先开发出一款日本市面上还没有但是顾客又非常想要的产品, 那么就相当于无人与我竞争—在这样的单纯想法的驱使下,我先后开发了“安美露”“波乐清”“爽花蕾”三大产品。
我开发的第三款产品爽花蕾于1975 年5 月开始发售。
日本早有熏香、线香的文化,所以我认为日本人对香薰应该是很敏感的, 然而即使到了20 世纪70 年代, 日本家庭卫生间、房间里使用的芳香除臭剂市场也不像欧美那样成熟。
我在留学时看到,美国的卫生间里马桶闪闪发亮,空气里飘散着芳香剂的香气。而当时的日本,卫生间里放置的常常是一种带有浓烈气味的球形除臭剂。
在这当中,我们挖掘到了开发带有“清香”“花香”的芳香除臭剂的需求,推出了一款名为 “爽花蕾”的新产品,取得了巨大的成功。
如果让我来分析爽花蕾热销的原因,我想答案就在于它是一款过去被称作“不洁之所”的厕所用品。以往人们认为厕所是个“污秽之地”,除了二流制造商,流制造商是不会愿意生产和销售在“污秽之地”使用的用品的。换句话说,正因为是那些大型企业“不愿意做的生意”,才有了小林制药进入的空间。
当时我想象着也许再过十年,日本的厕所也会像美国一样洁净清新。我认为产品开发“是一项可以为改善日常生活做出贡献的佳工作”,所以在进行产品开发时,当看到美国市面上销售的(自己觉得好的)产品,时常会想“要是日本也能有一款这样的产品就好了”。带着这样的想法,我在进行产品开发时,会在参考美国产品的同时不断加以改良,以适应日本厕所的实际情况。
“日本厕所环境的未来发展可以参考美国。那么,我们先来看看二者现实中的区别。首先不同的是,日本的厕所和浴室干湿分离、各自独立,而美国的厕所和浴室并不分离。要说不同就在于美国厕所清理起来很方便吧。而且美国的马桶是冲水式的,几乎没有排便的味道,大概是因为便后不久,气味就基本散尽了。也就是说,美国的厕所,只要稍微使用一点熏香就可以。但是日本当时的境况还没法实现这一点,虽然抽水马桶已经开始普及,但多数依然是旱厕。很显然,当时日本很多家庭都为厕所里散发的臭味而烦恼,所以才会使用气味强烈的香气来掩盖吧……”
基于以上猜想,我们提炼了各种产品创意的假设,同时也探讨了产品的便利性和价格等问题。比如,“要经久耐用一些,至少能用个把月。咱们公司员工的家人似乎更喜欢这样的产品……”我们让员工把产品拿回家试用,反复进行各种测试。在假设不断得到验证的过程中,我越来越强烈地感觉到我们的产品会热销。
爽花蕾上市三个月就卖出了70 万只,远远超过了我们当初定下的30 万只的年度销售目标。这样的成绩让我倍感振奋。
同年年底,我们设立了爽花蕾奖金。员工们的妻子对这个近乎以往两倍金额的奖金感到惊讶不已,甚至打来电话问“是不是发错了”。在亲历了这样难以置信的产品热销事件之后,公司上下都切身感受到热销产品是如何为公司带来活力的。